Politique de Remboursement
Chez PermisExpress, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos utilisateurs. Cependant, en raison de la nature numérique et instantanée de nos services, nous appliquons les règles suivantes concernant les remboursements :
Absence de remboursement
- Tous les achats effectués sur PermisExpress sont définitifs et non remboursables.
Étant donné que les produits et services (examens blancs, corrections, accès à la plateforme) sont accessibles immédiatement après l’achat, aucun remboursement ou échange ne peut être accordé.
Cas exceptionnels
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- Erreur technique majeure empêchant l’accès aux services achetés et non résolue par notre support technique.
- Double facturation prouvée.
Pour ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l’achat via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@permisexpress.be.
Responsabilité de l’utilisateur
Nous recommandons vivement de :
- Lire attentivement la description des services avant de valider votre achat.
- Tester votre accès à la plateforme après l’achat et nous signaler tout problème rapidement.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre support client via notre page de contact.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en PermisExpress.